Дефиниције
- Клијент: Било која компанија или правно лице које наручује услуге од Агенције.
- Пројекат: Одређен обим рада договорен између Агенције и Клијента, обично наведен у потписаном Техничком спецификацији.
- Техничка спецификација: Формални писмени документ који одређује обим, испоруке, рокове и структуру плаћања за одређени пројекат.
- Обележје: Специфична фаза пројекта везана за испоруку и/или плаћање.
- Додатак: Опциона услуга понуђена током извођења пројекта, која није укључена у основни обим и могу бити предмет додатних накнада.
- Квота: Опциони вредност или опције на основу токена која може бити додељена од стране Агенције Клијентима за ограничене додатне услуге.
- Испоруке: Произведени радни производи који се предају Клијенту по завршетку обележја или пројекта.
- Претплата: Поновљиви уговор о фактурисању за одређене врсте услуга, управљан преко Stripe или другог одобреног процесора плаћања.
- Период подршке: Период после завршетка пројекта током којег Клијент може постављати питања или пријавити проблеме у складу са условима пројекта.
Општи услови коришћења
- Наше услуге се нуде искључиво на пословно-пословној основи. Морате бити правно лице да бисте користили наше услуге.
- Коришћење наших услуга представља прихватање ових услова и свих пратећих уговора, укључујући нашу Политику приватности и Услове плаћања, где је примењиво.
- Потврђујете да имате овлашћење за улазак у обавезујући уговор у име ваше организације.
Ангажовање и животни циклус пројекта
- Покретање пројекта: Сваки ангажман започиње тек након што се постигне узајамни споразум о Техничкој спецификацији. Овај документ биће сматран обавезујућим након што се одобри путем е-поште или потписа.
- Регистрација није потребна: Наша веб страница не захтева регистрацију Клијената. Сви уговори, испоруке и ажурирања се воде преко е-поште и других договорених начина комуникације.
- Почетак рада: Рад ће започети тек након што уплата буде примљена, у складу са условима из Техничке спецификације. Кашњење у плаћању може одложити почетак пројекта.
Спецификације пројекта и испорука
Сви елементи пројекта - као што су испоруке, детаљи дизајна, рокови и комуникациони протоколи - су дефинисани у Техничкој спецификацији. Испоруке се предају путем е-поште или сигурне платформе за дељење датотека. Ако је пројекат подељен у обележја, свако обележје ће бити испоручено, прегледано и одобрено пре него што наредна фаза почне.
Клаузула о неповрату: Ако не добијемо повратну информацију од Клијента у року од 7 календарских дана од испоруке обележја, сматраће се прихваћено.
Обележја, додаци и квоте
- Обележја: Свако обележје мора укључивати опис, рок, испоруку и износ плаћања. Одобрење једног обележја може покренути фактурисање за наредно.
- Додаци: Додатне услуге могу бити понуђене током пројекта. Те ће бити понуђене и фактурисане засебно или одузете од доступних квота.
- Квоте: Ако су додељене, квоте су немонетарни кредит за мања проширења обима или додатне услуге. Не могу се преносити и истичу након одређеног периода. Не могу се заменити за новац или рефундације и додељују се по дискрецији Агенције.
Одговорности клијента
- Обезбедити тачне и комплетне захтеве.
- Одговарати на комуникацију и захтеве за повратне информације благовремено.
- Сигурно преносити акредитиве, садржај и ресурсе.
- Избегавати захтеве за рад који крши интелектуална права, важећи закон или платформске смернице.
Плаћања, фактурисање и порези
- Преплаћивање: Пројекти обично захтевају преплаћивање како је дефинисано у Техничкој спецификацији. Рад почиње само након што плаћање буде потврђено.
- Фактуре: Издају се у електронском формату (PDF), послате путем е-поште или платформи за плаћање. Мора се платити у оквиру назначених рокова (обично 7 или 14 дана).
- ПДВ и опорезивање: Фактуре могу укључивати ПДВ у зависности од ваше локације и правног статуса. Ваша је одговорност да обезбедите важећи ПДВ ИД или другу документацију ако тражите изузеће.
Претплате (Stripe)
За текуће услуге (нпр. одржавање, хостинг, рад на резервацији), Stripe се може користити за поновљиво фактурисање. Услови претплате биће дефинисани писмено и укључују учесталост фактурисања, обим и политику отказивања. Претплате се могу отказати уз писмени отказни рок од 30 дана.
Ревизије и подршка
- Ревизије су ограничене на количину и тип одређен у Техничкој спецификацији.
- Додатне ревизије изван тог обима могу бити понуђене као додаци.
- Период подршке од најмање 7 дана је предвиђен након завршетка за мање прилагођавања и појашњења.
- Подршка не укључује промене карактеристика или ажурирања садржаја, осим ако је другачије наведено.
Власништво и интелектуална својина
- По пуној уплати, Клијент добија сва права и лиценце за испоруке, осим ако је другачије наведено.
- Право на коришћење материјала у комерцијалне сврхе је укључено, осим за незакониту или неетичку употребу.
- Агенција задржава право да представи анонимизоване верзије испорука у свом портфолију, осим ако је другачије договорено.
Поверљивост и обрађивање података
Обе стране се слажу да ће чувати поверљиве све непублицне информације размењене током пројекта, укључујући изворни код, акредитиве за приступ, пословне планове и друге унутрашње материјале. Обавезе поверљивости важе за подизвођаче и настављају се и по завршетку или прекиду пројекта.
Комуникација и обавештења
- Е-пошта је званични канал за документацију пројекта, одобрења, спорове и обавештења.
- Састанци путем Zoom, Slack или Google Meet служе само за дискусије и морају се потврдити путем е-поште да би били обавезујући.
- Морате пружити и надгледати важећу е-пошту за сву комуникацију.
Подизвођачи и трећа лица
Агенција може користити подизвођаче или фриленсере за завршетак пројеката. Клијенти нису обавезни да управљају или комуницирају са подизвођачима директно. Агенција остаје одговорна за испоруке и рокове.
Гаранције и одрицања одговорности
- Све услуге се пружају "као што јесте" осим ако није другачије наведено.
- Не дајемо гаранцију за непрекидно функционисање или универзалну компатибилност.
- Све гаранције о перформансама морају бити документоване у Техничкој спецификацији.
Ограничење одговорности
- Не сносимо одговорност за индиректну или последичну штету, укључујући изгубљену добит, прекид пословања или губитак података.
- Наша укупна одговорност је ограничена на износ који је Клијент платио за одређени пројекат.
Решавање спорова и отказивања
Спорови се требају решавати брзом комуникацијом у доброј вери. Ако се не реше, могуће је покренути правне поступке у јурисдикцији наведеној испод. Поништавање мора бити затражено у писаној форми. Рефундације су дискреционе и зависе од количине завршеног посла.
Приватност и употреба података
- Подаци клијената се користе искључиво за испоруку услуга и комуникацију.
- Не делимо личне податке осим ако се не захтева за подизвођаче или усклађеност са законом.
- Клијенти могу захтевати брисање података након пројекта, у складу са законима о задржавању података.
Забрањена употреба
- Коришћење услуга за нелегалне, нарушавајуће или штетне сврхе.
- Хостовање садржаја за одрасле или кршење услове трећих страна.
- Заобилажење процеса Агенције за директно ангажовање подизвођача.
- Узнемиравање или спамовање Агенције или њених тимских чланова.
Измене услова
Ови Услови могу бити ажурирани у било којем тренутку. Наставак коришћења наших услуга значи прихватање било каквих измена. Најновија верзија биће објављена на нашој веб страници.
Коришћење портфолија:
Агенција задржава право да прави унутрашње снимке екрана Пројекта Клијената у сврхе приказивања радова у свом портфолију, презентацијама или студијама случајева. Ови материјали ће искључивати осетљиве или идентификационе информације осим ако се претходно не добије писмена сагласност од Клијента.
Владавина правом
- Преговарање: У случају спора, стране се слажу да прво покушају да реше спор кроз преговоре у доброј вери.
- Медијација: Ако спор не може бити разрешен преговорима у року од тридесет (30) дана, стране се слажу да поднесу спор медијацији пред међусобно договореним медијатором.
- Арбитража: Ако преговори и медијација не резултирају решењем, предмет ће бити препућен Арбитражном суду за грађанске спорове у Риги у писаном поступку са једним арбитром, у складу са законима Републике Летоније и важећим регулацијама суда. Одлука арбитра ће бити коначна и обавезујућа за обе стране.
Контакт информације
Ако имате било каква питања или забринутости, молимо вас да нас контактирате:
- Компанија:
- Е-пошта:
- Адреса:
- Веб-страница: the2410.com