Дефиниции
- Клиент: Всяка компания или юридическо лице, което поръчва услуги от Агенцията.
- Проект: Определен обхват на работа, съгласуван между Агенцията и Клиента, обикновено изложен в подписана Техническа спецификация.
- Техническа спецификация: Официален писмен документ, описващ обхвата, резултатите, сроковете и структурата на плащанията за даден Проект.
- Етап: Конкретна фаза от Проект, свързана с резултат и/или плащане.
- Допълнение: Опционални услуги, предлагани по време на изпълнение на Проект, които не са включени в основния обхват и може да подлежат на допълнителни такси.
- Квота: Опционална стойност или възможност, предоставена от Агенцията на Клиенти за ограничени допълнителни услуги.
- Резултати: Речени продукти, представени на Клиента при завършване на етап или Проект.
- Абонамент: Споразумение за повтарящо се фактуриране за определени видове услуги, управлявано чрез Stripe или друг одобрен процесор за плащания.
- Период на поддръжка: Период след завършване на Проект, през който Клиентът може да задава разяснителни въпроси или да докладва проблеми по условията на проекта.
Общи условия за ползване
- Нашите услуги се предлагат строго на бизнес-към-бизнес основа. Трябва да сте юридическо лице, за да използвате нашите услуги.
- Използването на нашите услуги означава приемане на тези Условия и всички съпътстващи споразумения, включително нашата Политика за поверителност и Условия за плащане, където е приложимо.
- Вие потвърждавате, че имате правомощията да влезете в обвързващо споразумение от името на вашата организация.
Ангажираност и жизнен цикъл на проекта
- Начало на проекта: Всяко ангажиране започва само след взаимно съгласуване на Техническа спецификация. Този документ ще се счита за договорно обвързващ, след като бъде одобрен по имейл или чрез подпис.
- Без регистрация: Нашият уебсайт не изисква регистрация на Клиенти. Всички споразумения, доставки и актуализации се управляват чрез имейл и други договорени начини на комуникация.
- Начало на работата: Работата ще започне само след като бъде прието плащане, съгласно условията в Техническата спецификация. Забавяне в плащането може да забави началото на проекта.
Спецификации и доставка на проекта
Всички елементи на Проекта - като резултати, дизайнерски подробности, срокове и протоколи за комуникация - са дефинирани в Техническата спецификация. Резултатите се предават по имейл или чрез защитена платформа за споделяне на файлове. Ако Проектът е разделен на етапи, всеки етап ще бъде доставен, прегледан и одобрен преди началото на следващата фаза.
Клауза за липса на отговор: Ако не бъде получена обратна връзка от Клиента в рамките на 7 календарни дни след доставката на етапа, той ще се смята за приет.
Етапи, допълнения и квоти
- Етапи: Всеки етап включва описание, срокове, резултати и сума за плащане. Одобрението на един етап може да предизвика издаването на фактура за следващия.
- Допълнения: Допълнителни услуги могат да бъдат предложени по време на Проект. Те ще бъдат оценени и фактурирани отделно или ще бъдат приспаднати от наличните квоти.
- Квоти: Ако са предоставени, квотите са немонетарен кредит, използван за малки разширения на обхвата или допълнителни услуги. Те са не-прехвърляеми и изтичат след определен период. Не могат да бъдат заменени за пари или възстановяване на средства и се предоставят по преценка на Агенцията.
Отговорности на клиента
- Осигуряване на точни и пълни изисквания.
- Бързо отговаряне на комуникации и заявки за обратна връзка.
- Сигурно предаване на координати за достъп, съдържание и ресурси.
- Избягвайте заявка за работа, която нарушава интелектуална собственост, приложима законодателство или платформа.
Плащания, фактуриране и данъци
- Предварителни плащания: Проектите обикновено изискват предварително плащане, както е определено в Техническата спецификация. Работата започва само след потвърждение на плащането.
- Фактури: Издадени в електронен формат (PDF), доставени чрез имейл или платформи за плащания. Трябва да се платят в рамките на посочените условия (обикновено 7 или 14 дни).
- ДДС и данъци: Фактурите може да включват ДДС в зависимост от вашето местоположение и правен статус. Ваша е отговорността да предоставите валиден ДДС номер или друга документация, ако се търси освобождаване.
Абонаменти (stripe)
За текущи услуги (напр. поддръжка, хостинг, консултантски услуги), Stripe може да се използва за повтарящо се фактуриране. Условията на абонамента ще бъдат определени писмено и ще включват честотата на фактуриране, обхвата и политиката за анулиране. Абонаментите могат да бъдат отменени с 30-дневно писмено предизвестие.
Корекции и поддръжка
- Корекциите са ограничени до количеството и типа, посочени в Техническата спецификация.
- Допълнителни корекции извън този обхват могат да бъдат оценени като допълнения.
- Предоставя се поне 7-дневен период на поддръжка след завършването за малки корекции и разяснения.
- Поддръжката не включва промени в характеристиките или актуализации на съдържанието, освен ако не е посочено.
Собственост и интелектуална собственост
- След пълно заплащане, Клиентът получава всички права и лицензи за резултатите, освен ако не е указано друго.
- Правото да използва материалите за търговски цели е включено, с изключение на незаконна или неетична употреба.
- Агенцията запазва правото да показва анонимизирани версии на резултатите в портфолиото си, освен ако не е договорено друго.
Поверителност и работа с данни
Двете страни се съгласяват да запазят поверителността на цялата не-публична информация, обменена по време на проекта, включително изходен код, достъпни данни, бизнес планове и други вътрешни материали. Задълженията за поверителност се прилагат към подизпълнители и продължават след завършване или прекратяване на проекта.
Комуникация и уведомления
- Имейлът е официалният канал за документация на проекта, одобрения, спорове и уведомления.
- Срещи чрез Zoom, Slack или Google Meet са само за обсъждане и трябва да бъдат потвърдени чрез имейл, за да бъдат обвързващи.
- Трябва да предоставите и следите валиден имейл адрес за всички комуникации.
Подизпълнители и трети лица
Агенцията може да използва подизпълнители или фрийлансъри за завършване на проекти. Клиентите не са задължени да управляват или комуникират директно с подизпълнителите. Агенцията остава отговорна за резултатите и сроковете.
Гаранции и откази
- Всички услуги се предоставят "както са" освен ако не е посочено друго.
- Не се предоставят гаранции за непрекъсната работа или универсална съвместимост.
- Всички гаранции за производителност трябва да бъдат документирани в Техническата спецификация.
Ограничение на отговорността
- Ние не носим отговорност за косвени или последващи щети, включително загубени печалби, прекъсвания на бизнеса или загуба на данни.
- Нашата обща отговорност е ограничена до сумата, заплатена от Клиента за конкретния Проект.
Разрешаване на спорове и анулиране
Споровете трябва да бъдат адресирани бързо чрез добронамерена комуникация. Ако не могат да бъдат решени, може да бъдат инициирани съдебни процедури в посочената юрисдикция. Анулирането трябва да бъде заявено писмено. Възстановяванията са по усмотрение и зависят от обема на завършената работа.
Поверителност и използване на данни
- Данните на Клиента се използват единствено за предоставяне на услуги и комуникация.
- Ние не споделяме лични данни, освен ако това не е необходимо за подизпълнители или правна съответност.
- Клиентите могат да поискат изтриване на данните след завършване на проекта, в съответствие със законите за съхранение на данни.
Забранени употреби
- Използване на услугите за незаконни, нарушаващи или вредни цели.
- Хостване на съдържание за възрастни или нарушаване условията на трети лица.
- Пропускане на процесите на Агенцията за директно наемане на подизпълнители.
- Харасване или спам на Агенцията или нейните членове.
Промени в условията
Тези Условия може да бъдат актуализирани по всяко време. Продължаващото използване на нашите услуги означава приемане на всички промени. Най-новата версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт.
Използване на портфолиото:
Агенцията запазва правото да прави вътрешни снимки на проекта на Клиента за целите на показване на работата в портфолиото си, презентации или казуси. Тези материали ще изключват чувствителна или идентифицираща информация, освен ако няма предварително писмено съгласие от Клиента.
Приложимо право
- Преговори: В случай на спор, страните се съгласяват първо да се опитат да разрешат спора чрез добронамерени преговори.
- Медиация: Ако спорът не може да бъде решен чрез преговори в рамките на тридесет (30) дни, страните се съгласяват да представят спора за медиация пред взаимно съгласуван медиатор.
- Арбитраж: Ако преговорите и медиацията не доведат до решение, въпросът ще бъде отнесен към Гражданския арбитражен съд в Рига за писмени производства с един арбитър, в съответствие със законите на Република Латвия и взаимно съгласуваните правила на съда. Решението на арбитъра ще бъде окончателно и обвързващо за двете страни.
Контакт информация
Ако имате въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас:
- Компания:
- Имейл:
- Адрес:
- Уебсайт: the2410.com