Ορισμοί
- Πελάτης: Οποιαδήποτε εταιρεία ή νομική οντότητα που αναθέτει υπηρεσίες από τον Οργανισμό.
- Έργο: Καθορισμένο πεδίο εργασίας συμφωνημένο μεταξύ του Οργανισμού και του Πελάτη, συνήθως περιγράφεται σε υπογεγραμμένες Τεχνικές Προδιαγραφές.
- Τεχνικές Προδιαγραφές: Επίσημο γραπτό έγγραφο που καθορίζει το πεδίο, τα παραδοτέα, τα χρονοδιαγράμματα και τη δομή πληρωμών για ένα συγκεκριμένο Έργο.
- Στάδιο: Συγκεκριμένη φάση ενός Έργου που συνδέεται με παραδοτέο και/ή πληρωμή.
- Πρόσθετη Υπηρεσία: Προαιρετικές υπηρεσίες που προσφέρονται κατά την εκτέλεση του Έργου, οι οποίες δεν περιλαμβάνονται στο βασικό πεδίο και ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπρόσθετες χρεώσεις.
- Ποσόστωση: Προαιρετική αξία ή επιλογή βάσει token που μπορεί να χορηγηθεί από τον Οργανισμό σε Πελάτες για περιορισμένες επιπλέον υπηρεσίες.
- Παραδοτέα: Προϊόντα εργασίας που υποβάλλονται στον Πελάτη μετά την ολοκλήρωση σταδίου ή Έργου.
- Συνδρομή: Συμφωνία επαναλαμβανόμενης τιμολόγησης για συγκεκριμένους τύπους υπηρεσιών, που διαχειρίζεται μέσω Stripe ή άλλου εγκεκριμένου επεξεργαστή πληρωμών.
- Περίοδος Υποστήριξης: Περίοδος μετά την ολοκλήρωση ενός Έργου, κατά την οποία ο Πελάτης μπορεί να κάνει διευκρινιστικές ερωτήσεις ή να αναφέρει προβλήματα σύμφωνα με τους όρους του Έργου.
Γενικοί όροι χρήσης
- Οι υπηρεσίες μας προσφέρονται αυστηρά σε επαγγελματική βάση. Πρέπει να είστε νομική οντότητα για να συνεργαστείτε με τις υπηρεσίες μας.
- Η χρήση των υπηρεσιών μας υποδηλώνει αποδοχή αυτών των Όρων και οποιωνδήποτε υποστηρικτικών συμφωνιών, συμπεριλαμβανομένων της Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων Πληρωμής μας, όπου εφαρμόζεται.
- Επιβεβαιώνετε ότι έχετε την εξουσία να συνάψετε δεσμευτική συμφωνία για λογαριασμό της οργάνωσής σας.
Συνεργασία και κύκλος ζωής έργου
- Έναρξη έργου: Κάθε συνεργασία αρχίζει μόνο μετά από αμοιβαία συμφωνία σε Τεχνικές Προδιαγραφές. Αυτό το έγγραφο θεωρείται δεσμευτικό μετά από έγκριση μέσω email ή υπογραφής.
- Χωρίς υποχρεωτική εγγραφή: Η ιστοσελίδα μας δεν απαιτεί εγγραφή Πελάτη. Όλες οι συμφωνίες, παραδόσεις και ενημερώσεις διαχειρίζονται μέσω email και άλλων συμφωνημένων μεθόδων επικοινωνίας.
- Έναρξη εργασίας: Η εργασία θα ξεκινήσει μόνο μετά την παραλαβή πληρωμής, σύμφωνα με τους όρους στις Τεχνικές Προδιαγραφές. Καθυστερήσεις πληρωμής ενδέχεται να καθυστερήσουν την έναρξη έργου.
Προδιαγραφές και παράδοση έργου
Όλα τα στοιχεία του Έργου - όπως τα παραδοτέα, οι λεπτομέρειες σχεδιασμού, τα χρονοδιαγράμματα και τα πρωτόκολλα επικοινωνίας - καθορίζονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές. Τα παραδοτέα υποβάλλονται μέσω email ή ασφαλούς πλατφόρμας κοινής χρήσης αρχείων. Εάν ένα Έργο διαιρείται σε στάδια, κάθε στάδιο θα παραδίδεται, επιθεωρείται και εγκρίνεται πριν ξεκινήσει η επόμενη φάση.
Ρήτρα μη απάντησης: Εάν δεν ληφθεί ανατροφοδότηση από τον Πελάτη εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση ενός σταδίου, θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτή.
Στάδια, πρόσθετα και ποσοστώσεις
- Στάδια: Κάθε στάδιο πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή, χρονοδιάγραμμα, παραδοτέο και ποσό πληρωμής. Η έγκριση ενός σταδίου μπορεί να προκαλέσει τιμολόγηση για το επόμενο.
- Πρόσθετα: Επιπρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να προσφερθούν κατά τη διάρκεια ενός Έργου. Αυτές θα αναφέρονται και θα τιμολογούνται ξεχωριστά ή θα αφαιρούνται από διαθέσιμες ποσοστώσεις.
- Ποσοστώσεις: Αν χορηγηθούν, οι ποσοστώσεις είναι μια μη χρηματική πίστωση χρησιμοποιήσιμη για μικρές επεκτάσεις πεδίου ή επιπλέον υπηρεσίες. Δεν μεταβιβάζονται και λήγουν μετά από καθορισμένη περίοδο. Δεν μπορούν να ανταλλάσσονται με χρήματα ή επιστροφές και χορηγούνται κατά την κρίση του Οργανισμού.
Υποχρεώσεις πελάτη
- Παροχή ακριβών και πλήρων απαιτήσεων.
- Άμεση απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας και ανατροφοδότησης.
- Ασφαλής μεταφορά διαπιστευτηρίων, περιεχομένου και πόρων.
- Αποφυγή αιτημάτων εργασίας που παραβιάζουν πνευματική ιδιοκτησία, ισχύοντα νόμο ή κατευθυντήριες γραμμές πλατφορμών.
Πληρωμές, τιμολόγηση και φόροι
- Προκαταβολές: Τα έργα συνήθως απαιτούν προκαταβολή όπως καθορίζεται στις Τεχνικές Προδιαγραφές. Η εργασία ξεκινά μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
- Τιμολόγια: Εκδίδονται σε ηλεκτρονική μορφή (PDF), παραδίδονται μέσω email ή δια μέσω πλατφορμών πληρωμών. Πρέπει να εξοφλούνται εντός των καθορισμένων όρων (συνήθως 7 ή 14 ημέρες).
- ΦΠΑ και φορολογία: Τα τιμολόγια μπορεί να περιλαμβάνουν ΦΠΑ ανάλογα με την τοποθεσία σας και το νομικό καθεστώς σας. Είναι δική σας ευθύνη να παρέχετε έγκυρο Αριθμό ΦΠΑ ή άλλη τεκμηρίωση αν επιδιώκετε απαλλαγή.
Συνδρομές (stripe)
Για συνεχείς υπηρεσίες (π.χ., συντήρηση, φιλοξενία, συμβουλευτική εργασία), το Stripe μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επαναλαμβανόμενο τιμολόγηση. Οι όροι συνδρομής θα καθοριστούν γραπτώς και θα περιλαμβάνουν τη συχνότητα τιμολόγησης, το πεδίο εφαρμογής, και την πολιτική ακύρωσης. Οι συνδρομές μπορεί να αναιρούνται με έγγραφη ειδοποίηση 30 ημερών.
Αναθεωρήσεις και υποστήριξη
- Οι αναθεωρήσεις περιορίζονται στην ποσότητα και τον τύπο που καθορίζονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές.
- Πρόσθετες αναθεωρήσεις πέρα από αυτό το πεδίο ενδέχεται να καθορίζονται ως Πρόσθετα.
- Προσφέρεται Περίοδος Υποστήριξης τουλάχιστον 7 ημερών μετά την ολοκλήρωση για μικρές προσαρμογές και διευκρινίσεις.
- Η υποστήριξη δεν περιλαμβάνει αλλαγές χαρακτηριστικών ή ενημερώσεις περιεχομένου εκτός αν έχει καθοριστεί.
Ιδιοκτησία και πνευματική ιδιοκτησία
- Μετά την πλήρη πληρωμή, ο Πελάτης λαμβάνει όλα τα δικαιώματα και τις άδειες για τα παραδοτέα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
- Εμπεριέχεται το δικαίωμα χρήσης υλικών για εμπορικούς σκοπούς, εξαιρουμένης της παράνομης ή ανήθικης χρήσης.
- Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να προβάλει ανωνυμοποιημένες εκδόσεις των παραδοτέων στο χαρτοφυλάκιό του, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Εμπιστευτικότητα και διαχείριση δεδομένων
Και τα δύο μέρη συμφωνούν να κρατούν εμπιστευτικές όλες τις μη-δημόσιες πληροφορίες που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια του έργου, συμπεριλαμβανομένων πηγαίου κώδικα, διαπιστευτηρίων πρόσβασης, επιχειρηματικών σχεδίων και άλλων εσωτερικών υλικών. Οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ισχύουν για υπεργολάβους και συνεχίζονται πέρα από την ολοκλήρωση ή τερματισμό του έργου.
Επικοινωνία και ειδοποιήσεις
- Το email είναι το επίσημο κανάλι για τεκμηρίωση έργων, εγκρίσεις, διαφορές, και ειδοποιήσεις.
- Συναντήσεις μέσω Zoom, Slack ή Google Meet γίνονται μόνο για συζητήσεις και πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω email για να είναι δεσμευτικές.
- Πρέπει να παρέχετε και να παρακολουθείτε μια έγκυρη διεύθυνση email για όλες τις επικοινωνίες.
Υπεργολαβία και τρίτες πλευρές
Ο Οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει υπεργολάβους ή ελεύθερους επαγγελματίες για την ολοκλήρωση έργων. Οι Πελάτες δεν υποχρεούνται να διαχειρίζονται ή να επικοινωνούν άμεσα με τους υπεργολάβους. Ο Οργανισμός παραμένει υπεύθυνος για τα παραδοτέα και τα χρονοδιαγράμματα.
Εγγυήσεις και αποποιήσεις
- Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται "ως έχουν" εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
- Δεν παρέχεται εγγύηση για αδιάκοπη απόδοση ή καθολική συμβατότητα.
- Οι εγγυήσεις απόδοσης πρέπει να τεκμηριώνονται στις Τεχνικές Προδιαγραφές.
Περιορισμός ευθύνης
- Δεν είμαστε υπεύθυνοι για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χαμένων κερδών, διακοπής επιχειρηματικής λειτουργίας ή απώλειας δεδομένων.
- Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε από τον Πελάτη για το συγκεκριμένο Έργο.
Επίλυση διαφορών και ακυρώσεις
Οι διαφορές πρέπει να αντιμετωπίζονται άμεσα μέσω επικοινωνίας καλής πίστης. Εάν δεν επιλυθούν, μπορούν να ξεκινήσουν νομικές διαδικασίες στη δικαιοδοσία που καθορίζεται κατωτέρω. Η ακύρωση πρέπει να ζητείται γραπτώς. Οι επιστροφές είναι κατ' επιλογή και εξαρτώνται από το ποσό της εκτελεσμένης εργασίας.
Απόρρητο και χρήση δεδομένων
- Τα δεδομένα του Πελάτη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή και την επικοινωνία της υπηρεσίας.
- Δεν κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα εκτός από ό,τι απαιτείται για υπεργολαβία ή νομοθετική συμμόρφωση.
- Οι πελάτες μπορεί να ζητήσουν την διαγραφή των δεδομένων μετά το τέλος του έργου, υπό την προϋπόθεση της εφαρμογής νόμων περί διατήρησης.
Απαγορευμένες χρήσεις
- Χρήση των υπηρεσιών για παράνομους, παραβιαστικούς ή βλαπτικούς σκοπούς.
- Φιλοξενία περιεχομένου ενήλικων ή παραβίαση όρων τρίτων.
- Παράκαμψη διαδικασιών του Οργανισμού για απευθείας προσλήψεις υπεργολάβων.
- Παρενόχληση ή spam του Οργανισμού ή των μελών της ομάδας του.
Τροποποιήσεις στους όρους
Αυτοί οι Όροι μπορεί να ενημερώνονται ανά πάσα στιγμή. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας συνιστά αποδοχή οποιωνδήποτε αναθεωρήσεων. Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας.
Χρήση χαρτοφυλακίου:
Ο Οργανισμός διατηρεί το δικαίωμα να δημιουργεί εσωτερικά στιγμιότυπα οθόνης του Έργου του Πελάτη με σκοπό την προβολή εργασιών στο χαρτοφυλάκιό του, σε παρουσιάσεις ή σε μελέτες περίπτωσης. Αυτά τα υλικά θα εξαιρούν ευαίσθητες ή αναγνωριστικές πληροφορίες εκτός αν προηγηθεί έγγραφη συναίνεση από τον Πελάτη.
Κυβερνητική νομοθεσία
- Διαπραγμάτευση: Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη συμφωνούν να προσπαθήσουν πρώτα να επιλύσουν τη διαφορά μέσω διαπραγμάτευσης καλής πίστης.
- Διαμεσολάβηση: Εάν η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω διαπραγμάτευσης εντός τριάντα (30) ημερών, τα μέρη συμφωνούν να υποβάλουν τη διαφορά σε διαμεσολάβηση με συμφωνημένο διαμεσολαβητή.
- Διαιτησία: Εάν οι διαπραγματεύσεις και η διαμεσολάβηση δεν οδηγήσουν σε επίλυση, το θέμα θα παραπεμφθεί στο Δικαστήριο Διαιτησίας Πολιτικών Διαφορών στη Ρίγα για γραπτή διαδικασία με έναν και μόνο διαιτητή, σύμφωνα με τις νομοθεσίες της Δημοκρατίας της Λετονίας και τους τρέχοντες κανονισμούς του δικαστηρίου. Η απόφαση του διαιτητή θα είναι οριστική και δεσμευτική για αμφότερα τα μέρη.
Πληροφορίες επικοινωνίας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
- Εταιρεία:
- Email:
- Διεύθυνση:
- Ιστοσελίδα: the2410.com