Definicije
- Klijent: Bilo koja tvrtka ili pravna osoba koja naručuje usluge od Agencije.
- Projekt: Definiran opseg posla dogovoren između Agencije i Klijenta, obično određen u potpisanoj Tehničkoj specifikaciji.
- Tehnička specifikacija: Službeni pisani dokument koji opisuje opseg, isporuke, vremenske rokove i strukturu plaćanja za zadani Projekt.
- Mileston: Specifična faza Projekta vezana uz isporuku i/ili plaćanje.
- Dodatak: Opcionalne usluge ponuđene tijekom izvođenja Projekta, koje nisu uključene u osnovni opseg i mogu biti podložne dodatnoj naplati.
- Kvota: Diskrecijska vrijednost ili opcija temeljena na tokenima koja može biti dodijeljena od strane Agencije Klijentima za ograničene dodatne usluge.
- Isporuke: Proizvodi rada dostavljeni Klijentu po završetku milestonesa ili Projekta.
- Pretplata: Ponovljen ugovor o naplati za specifične vrste usluga, upravljan putem Stripe-a ili drugih odobrenih procesora plaćanja.
- Period podrške: Razdoblje nakon završetka Projekta tijekom kojeg Klijent može postavljati pojašnjenja ili prijaviti probleme prema uvjetima Projekta.
Opći uvjeti korištenja
- Naše usluge su ponuđene isključivo na poslovnoj razini. Morate biti pravna osoba kako biste angažirali naše usluge.
- Korištenje naših usluga predstavlja prihvaćanje ovih Uvjeta i svih popratnih sporazuma, uključujući našu Politiku privatnosti i Uvjete plaćanja, gdje primjenjivo.
- Potvrđujete da imate ovlasti sklopiti obvezujući ugovor u ime vaše organizacije.
Angažman i životni ciklus projekta
- Početak projekta: Svaki angažman započinje tek nakon međusobnog dogovora o Tehničkoj specifikaciji. Ovaj dokument će biti smatran pravno obvezujućim nakon što bude potvrđen putem emaila ili potpisa.
- Registracija nije potrebna: Naša web stranica ne zahtijeva registraciju Klijenta. Svi ugovori, isporuke i ažuriranja rješavaju se putem e-maila i drugih dogovorenih metoda komunikacije.
- Početak rada: Rad će započeti samo nakon primitka uplate, prema uvjetima u Tehničkoj specifikaciji. Kašnjenja u plaćanju mogu odgoditi započinjanje projekta.
Specifikacije i isporuka projekta
Svi elementi Projekta - poput isporuka, detalja dizajna, vremenskih rokova i protokola komunikacije - definirani su u Tehničkoj specifikaciji. Isporuke se dostavljaju putem e-pošte ili sigurne platforme za dijeljenje datoteka. Ako je Projekt podijeljen u milestones, svaki milestone će biti dostavljen, pregledan i prihvaćen prije nego što sljedeća faza započne.
Klauzula o neodgovoru: Ako se ne dobije povratna informacija od Klijenta unutar 7 kalendarskih dana od isporuke milestonesa, smatra se da je ona prihvaćena.
Milestones, dodatci i kvote
- Milestones: Svaki milestone će uključivati opis, vremenski rok, isporuku i iznos plaćanja. Odobrenje jednog milestonesa može potaknuti fakturiranje za sljedeći.
- Dodatci: Dodatne usluge mogu biti ponuđene tijekom Projekta. Bit će navedene i fakturirane odvojeno ili oduzete od dostupnih kvota.
- Kvote: Ako su dodijeljene, kvote su nenovčani kredit koji se može koristiti za manje proširenje opsega ili dodatne usluge. Ne mogu se prenijeti i isteknu nakon određenog razdoblja. Ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili povrat novca i dodjeljuju se prema nahođenju Agencije.
Odgovornosti klijenta
- Pružiti točne i potpune zahtjeve.
- Odgovoriti na komunikaciju i zahtjeve za povratnom informacijom pravovremeno.
- Sigurno prenositi vjerodajnice, sadržaj i resurse.
- Izbjegavati zahtjev za radom koji krši intelektualno vlasništvo, primjenjivi zakon ili smjernice platforme.
Plaćanja, fakturiranje i porezi
- Predujmovi: Projekti općenito zahtijevaju predujam kako je definirano u Tehničkoj specifikaciji. Rad započinje tek nakon potvrde uplate.
- Fakture: Izdane u elektronskom formatu (PDF), dostavljene putem e-maila ili putem platformi za plaćanje. Moraju se platiti u okviru navedenih uvjeta (obično 7 ili 14 dana).
- PDV i oporezivanje: Fakture mogu uključivati PDV ovisno o vašoj lokaciji i pravnom statusu. Vaša je odgovornost pružiti valjan PDV ID ili drugu dokumentaciju ako tražite izuzeće.
Pretplate (stripe)
Za stalne usluge (npr., održavanje, hosting, rad na retainer osnovi), Stripe može biti korišten za ponavljajuće naplate. Uvjeti pretplate će biti definirani u pisanom obliku i uključivati frekvenciju naplate, opseg i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz pisanu obavijest od 30 dana.
Revizije i podrška
- Revizije su ograničene na količinu i vrstu navedenu u Tehničkoj specifikaciji.
- Dodatne revizije izvan tog opsega mogu biti navedene kao Dodatci.
- Period podrške od najmanje 7 dana obezbjeđen je nakon završetka za manje prilagodbe i pojašnjenja.
- Podrška ne uključuje promjene značajki ili ažuriranja sadržaja osim ako nije navedeno.
Vlasništvo i intelektualno vlasništvo
- Nakon potpune isplate, Klijent dobiva sva prava i licence za isporuke, osim ako nije drugačije navedeno.
- Pravo na korištenje materijala u komercijalne svrhe je uključeno, isključujućine zakonito ili neetično korištenje.
- Agencija zadržava pravo prikazati anonimizirane verzije isporuka u svom portfelju osim ako nije drugačije dogovoreno.
Povjerljivost i obrada podataka
Obje strane se obvezuju čuvati povjerljivim sve ne-javne informacije razmijenjene tijekom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne vjerodajnice, poslovne planove i druge interne materijale. Obveze povjerljivosti vrijede i za podugovarače i nastavljaju se nakon završetka ili prestanka projekta.
Komunikacija i obavijesti
- e-Mail je službeni kanal za dokumentaciju projekta, odobrenja, sporove i obavijesti.
- Sastanci putem Zoom, Slack ili Google Meet služe samo u svrhu diskusije i moraju biti potvrđeni putem e-maila kako bi bili obvezujući.
- Morate osigurati i pratiti važeću email adresu za svu komunikaciju.
Podugovaranje i treće strane
Agencija može koristiti podizvođače ili slobodne radnike za dovršavanje projekata. Klijenti nisu dužni upravljati ili komunicirati s podizvođačima izravno. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i vremenske rokove.
Jamstva i odricanja
- Sve usluge su pružene "takve kakve jesu" osim ako nije drugačije navedeno.
- Nema jamstva za neprekidan rad ili univerzalnu kompatibilnost.
- Bilo koja jamstva izvedbe moraju biti dokumentirana u Tehničkoj specifikaciji.
Ograničenje odgovornosti
- Nismo odgovorni za indirektne ili posljedične štete, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka.
- Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos plaćen od strane Klijenta za specifičan Projekt.
Rješavanje sporova i otkazivanja
Sporovi bi se trebali riješiti pravodobno kroz komunikaciju u dobroj vjeri. Ako se ne riješe, mogu se pokrenuti pravni postupci u nadležnosti opisanoj dolje. Otkazivanje se mora zatražiti u pisanom obliku. Povrati su diskrecioni i ovise o iznosu dovršenog rada.
Privatnost i korištenje podataka
- Podaci Klijenta koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
- Ne dijelimo osobne podatke, osim kad je to potrebno za podugovaranje ili pravnu usklađenost.
- Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon projekta, u skladu s zakonima o zadržavanju podataka.
Zabranjene uporabe
- Korištenje usluga za nezakonite, inkriminirajuće, ili štetne svrhe.
- Hostiranje sadržaja za odrasle ili kršenje uvjeta trećih strana.
- Zaobilaženje procesa Agencije za izravan angažman podugovarača.
- Uznemiravanje ili spam Agencije ili njenih članova tima.
Izmjene uvjeta
Ovi Uvjeti mogu biti ažurirani u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja naših usluga predstavlja prihvaćanje bilo kakvih izmjena. Najnovija verzija bit će objavljena na našoj web stranici.
Korištenje portfelja:
Agencija zadržava pravo uzimanja internih snimki Projekta Klijenta u svrhu prikazivanja rada u svom portfelju, prezentacijama ili studijama slučaja. Ovi materijali neće sadržavati osjetljive ili identificirajuće informacije bez prethodnog pisanog pristanka Klijenta.
Mjerodavno pravo
- Pregovaranje: U slučaju spora, strane se slažu prvo pokušati riješiti spor kroz pregovore u dobroj volji.
- Posredovanje: Ako se spor ne može riješiti pregovorima unutar trideset (30) dana, strane se slažu uputiti spor na posredovanje pred međusobno dogovorenim posrednikom.
- Arbitraža: Ako pregovaranje i posredovanje ne rezultiraju rješenjem, stvar će biti upućena na Arbitražni sud za građanske sporove Rige u pismenim postupcima s jednim arbitrom, u skladu sa zakonima Republike Latvije i važećim propisima suda. Odluka arbitra će biti konačna i obavezujuća za obje strane.
Kontakt informacije
Ako imate bilo kakva pitanja ili brige, kontaktirajte nas:
- Tvrtka:
- e-Mail:
- Adresa:
- Web stranica: the2410.com