Дефиниции
- Клиент: Секое претпријатие или правно лице кое нарачува услуги од Агенцијата.
- Проект: Дефиниран обем на работа договорен меѓу Агенцијата и Клиентот, обично поставен во потпишана Техничка Спецификација.
- Техничка Спецификација: Формален писмен документ за обемот, испораките, времето и структурата на плаќање за даден Проект.
- Етапа: Специфична фаза од Проект врзана за испорака и/или плаќање.
- Дополнителна услуга: Опционални услуги понудени за време на извршување на Проект, кои не се дел од основниот обем и може да бидат предмет на дополнителни трошоци.
- Квота: Дискретна вредност или опција базирана на токени која може да биде доделена од Агенцијата на Клиентите за ограничени дополнителни услуги.
- Испораки: Работни производи предадени на Клиентот по завршување на етапа или Проект.
- Субскрипција: Рекурентен договор за наплата за специфични видови на услуги, управуван преку Stripe или друг одобрен процесор за плаќање.
- Период на поддршка: Период по завршувањето на Проект за време на кој Клиентот може да постави прашања или да пријави проблеми според условите на Проектот.
Општи услови за користење
- Нашите услуги се понудени стриктно за бизнис-на-бизнис основа. Мора да бидете правно лице за да ги користите нашите услуги.
- Користењето на нашите услуги значи прифаќање на овие Услови и сите поддржувачки договори, вклучувајќи ја и нашата Политика за приватност и Услови за плаќање, каде што е применливо.
- Потврдувате дека имате овластување да влезете во обврзуваат договор во име на вашата организација.
Ангажман и животен циклус на проект
- Почеток на проект: Секој ангажман започнува само по меѓусебен договор за Техничка Спецификација. Овој документ ќе се смета за договорено однапред по одобрување преку е-пошта или потпис.
- Без потреба од регистрација: Нашата веб-страница не бара регистрација на Клиентот. Сите договори, испораки и ажурирања се управуваат преку е-пошта и други договорени комуникациски методи.
- Почеток на работа: Работата ќе започне само по примена на плаќање, според условите во Техничката Спецификација. Задоцнувања во плаќањата може да го одложат започнувањето на проектот.
Спецификации и испорака на проект
Сите елементи на Проектот - како испораки, детали за дизајнот, временски рамки и комуникациски протоколи - се дефинирани во Техничката Спецификација. Испораките се доставуваат по е-пошта или преку безбедна платформа за споделување датотеки. Ако Проектот е поделен на етапи, секоја етапа ќе биде испорачана, разгледана и одобрена пред започнување на следната фаза.
Клаузула за не-одговор: Ако не се добие повратна информација од Клиентот во рок од 7 календарски дена од испорака на етапата, ќе се смета за прифатена.
Етапи, дополнителни услуги и квоти
- Етапи: Секоја етапа ќе вклучува опис, временска рамка, испорака и износ за плаќање. Одобрувањето на една етапа може да поттикне издавање на фактура за наредната.
- Дополнителни услуги: Покрај проект, можат да бидат понудени дополнителни услуги. Тие ќе бидат посебно наведени и фактурирани или одземени од достапни квоти.
- Квоти: Ако се доделат, квотите се немонетарен кредит кој може да се користи за мали проширувања на обемот или дополнителни услуги. Тие не се преносливи и истекуваат по одреден период. Не можат да се заменат за пари или рефундирања и се доделуваат по дискреција на Агенцијата.
Одговорности на клиентот
- Обезбедете точни и комплетни барања.
- Одговорете на комуникациите и барањата за повратна информација брзо.
- Осигурете безбедно пренесување на лозинки, содржини и ресурси.
- Избегнувајте да барате работа што ги нарушува авторските права, важечките закони или упатствата на платформата.
Плаќања, фактурирање и даноци
- Предплаќања: Проектите генерално бараат предплаќање како што е дефинирано во Техничката Спецификација. Работата започнува само по потврдување на плаќањето.
- Фактури: Издаден во електронски формат (PDF), проследен по е-пошта или преку платформи за плаќање. Мора да се платат во периодот наведен (обично 7 или 14 дена).
- Данок на додадена вредност и даноци: Фактурите може да вклучат ДДВ во зависност од вашата локација и правен статус. Вие сте одговорни да обезбедите важечка ДДВ ID или друга документација ако барате ослободување.
Субскрипции (stripe)
За тековни услуги (нпр., одржување, хостинг, работа на основа на ангажман), Stripe може да се користи за рекурентно наплаќање. Условите за субскрипција ќе бидат дефинирани во писмена форма и вклучуваат фреквенција на наплаќање, обем и политика на отказ. Субскрипциите може да бидат откажани со писмено известување од 30 дена.
Ревизии и поддршка
- Ревизиите се ограничени на квантитет и тип дефиниран во Техничката Спецификација.
- Дополнителните ревизии над тој обем може да бидат понудени како Дополнителни услуги.
- Период на поддршка од најмалку 7 дена е даден по завршување за мали прилагодувања и појаснувања.
- Поддршката не вклучува промени на функции или ажурирања на содржини освен ако не е специфицирано.
Сопственост и интелектуална содржина
- Со целосно плаќање, Клиентот ги добива сите права и лиценци за испораките, освен ако не е поинаку наведено.
- Правото да користи материјали за комерцијални цели е вклучено, исклучувајќи незаконска или неетична употреба.
- Агенцијата го задржува правото да прикаже анонимни верзии на испораките во своето портфолио освен ако не се договори поинаку.
Доверливост и работа со податоци
Двете страни се согласуваат да ја чуваат доверливата секаква непублична информација разменета за време на проектот, вклучувајќи исходен код, пристапни податоци, бизнис планови и други внатрешни материјали. Обврските за доверливост важат за подизведувачи и продолжуваат по завршување или прекин на проектот.
Комуникација и известувања
- Е-поштата е официјален канал за проектна документација, одобрување, спорови и известувања.
- Состаноци преку Zoom, Slack или Google Meet се само за дискусија и мора да бидат потврдени преку е-пошта за да бидат обврзувачки.
- Треба да обезбедите и надгледувате валидна е-пошта за сите комуникации.
Подизведување и трети страни
Агенцијата може да користи подизведувачи или фриленсери за завршување на проектовите. Клиентите не се должни да управуваат или комуницираат директно со подизведувачите. Агенцијата останува одговорна за испораките и временските рамки.
Гаранција и одрекувања
- Сите услуги се обезбедени „како што се“ освен ако не е поинаку наведено.
- Не е загарантирана непрекината работа или универзална компатибилност.
- Сите временски гаранции мора да бидат документирани во Техничката Спецификација.
Ограничување на одговорност
- Ние не сме одговорни за индиректни или последователни штети, вклучувајќи губење на добивки, прекин на бизнис или губење на податоци.
- Нашата вкупна одговорност е ограничена на износот платен од Клиентот за специфичниот Проект.
Решавање на спорови и откажувања
Споровите треба да се адресираат брзо преку комуникација во добра вера. Ако не се решат, може да се покренат правни постапки во јурисдикцијата наведена подолу. Откажувањето мора да се поднесе во писмена форма. Рефундирањата се од дискретна природа и зависат од количеството завршена работа.
Приватност и употреба на податоци
- Податоците на клиентот се користат само за испорака на услуги и комуникација.
- Ние не споделуваме лични податоци освен кога е потребно за подизведување или правна усогласеност.
- Клиентите може да побараат бришење на податоците по проектот, подлежејќи на закони за задржување.
Забранети употреби
- Користење на услугите за незаконски, нарушувачки или штетни цели.
- Хостирање на содржини за возрасни или прекршување на услови на трети страни.
- Избегнување на процесите на Агенцијата за директно вработување на подизведувачи.
- Малтретирање или спам на Агенцијата или нејзините членови на тимот.
Промени на условите
Овие Услови може да се ажурираат во било кое време. Продолженото користење на нашите услуги претставува прифаќање на сите ревизии. Најновата верзија ќе биде објавена на нашата веб-страница.
Употреба на портфолио:
Агенцијата го задржува правото да прави внатрешни снимки на Проектот на Клиентот за целите на прикажување на работата во неговото портфолио, презентации или студии на случај. Овие материјали ќе исклучуваат чувствителни или идентификувачки информации освен ако не се добие претходна писмена согласност од Клиентот.
Управувачки закон
- Преговарање: Во случај на спор, страните се согласуваат прво да се обидат да го решат спорот преку преговарање во добра вера.
- Медијација: Ако спорот не може да биде решен преку преговори во рок од триесет (30) дена, страните се согласуваат да го упатат спорот на медијација пред медијатор согласен меѓу страните.
- Арбитража: Ако преговорите и медијацијата не резултираат во решение, прашањето ќе биде упатено на Арбитражниот суд за граѓански спорови во Рига на писмени постапки со еден арбитер, според законите на Република Латвија и преовладувачките регулативи на судот. Одлуката на арбитерот ќе биде конечна и обврзувачка за двете страни.
Контакт информации
Ако имате било какви прашања или забелешки, ве молиме контактирајте не:
- Компанија:
- Е-пошта:
- Адреса:
- Веб-страница: the2410.com