Uslovi korištenja

Definicije

• Klijent: Svaka kompanija ili pravno lice koje angažuje usluge Agencije.
• Projekat: Definisan obim radova dogovoren između Agencije i Klijenta, obično naveden u potpisanoj Tehničkoj specifikaciji.
• Tehnička specifikacija: Formalni pisani dokument koji definiše obim, isporuke, rokove i strukturu plaćanja za dati Projekat.
• Prekretnica: Specifična faza Projekta povezana sa isporukom i/ili uplatom.
• Dodatna usluga: Opcionalne usluge ponuđene tokom realizacije Projekta, koje nisu uključene u osnovni opseg i mogu biti predmet dodatnih troškova.
• Kvota: Diskreciona vrijednost ili opcija bazirana na tokenima koju Agencija može dodijeliti Klijentima za ograničene dodatne usluge.
• Isporuke: Radni proizvodi predati Klijentu na kraju prekretnice ili završetka Projekta.
• Pretplata: Ugovor o ponavljajućem fakturisanju za specifične vrste usluga, upravljano putem Stripe ili drugog odobrenog procesora plaćanja.
• Period podrške: Period nakon završetka Projekta tokom kojeg Klijent može postavljati pojašnjavajuća pitanja ili prijaviti probleme prema uslovima Projekta.

Opšti uslovi korištenja

• Naše usluge su ponuđene isključivo na poslovnom osnovu. Morate biti pravno lice da biste angažovali naše usluge.
• Korištenje naših usluga podrazumijeva prihvatanje ovih Uslova i bilo kojih pratećih sporazuma, uključujući našu Politiku privatnosti i Uvjete plaćanja, gdje je primjenjivo.
• Potvrđujete da imate ovlašćenje da zaključite obavezujući ugovor u ime vaše organizacije.

Angažman i životni ciklus projekta

1. Započinjanje projekta: Svaki angažman počinje tek nakon uzajamnog dogovora o Tehničkoj specifikaciji. Ovaj dokument će se smatrati ugovorno obavezujućim kada bude odobren putem e-maila ili potpisa.
2. Registracija nije potrebna: Naša web stranica ne zahtijeva registraciju Klijenta. Svi dogovori, isporuke i ažuriranja obavljaju se putem e-maila i drugih dogovorenih načina komunikacije.
3. Početak rada: Rad će početi tek nakon prijema uplate, prema uvjetima u Tehničkoj specifikaciji. Kašnjenja u uplati mogu odložiti započinjanje projekta.

Specifikacije i isporuka projekta

Sve stavke Projekta - kao što su isporuke, detalji dizajna, rokovi, i protokoli komunikacije - definirani su u Tehničkoj specifikaciji. Isporuke se šalju putem e-maila ili sigurne platforme za dijeljenje datoteka. Ako je Projekat podijeljen na prekretnice, svaka prekretnica će biti isporučena, pregledana i odobrena prije nego što započne sljedeća faza.

Klauzula o neresponaciji: Ako Klijent ne dostavi povratne informacije u roku od 7 kalendarskih dana od isporuke prekretnice, smatrat će se prihvaćenom.

Prekretnice, dodatne usluge, i kvote

• Prekretnice: Svaka prekretnica će sadržati opis, vremenski okvir, isporuku, i iznos plaćanja. Odobravanje jedne prekretnice može pokrenuti fakturisanje za sljedeću.
• Dodatne usluge: Tokom Projekta mogu biti ponuđene dodatne usluge. One će biti posebno procijenjene i fakturisane ili odbijene od raspoloživih kvota.
• Kvote: Ako su dodijeljene, kvote su ne-monetarni krediti korišteni za manje proširenja opsega ili dodatne usluge. One su neprenosive i ističu nakon jednog razdoblja. Ne mogu se zamijeniti za novac ili povrat, i dodjeljuju se po nahođenju Agencije.

Odgovornosti klijenta

• Osigurajte tačne i potpune zahtjeve.
• Brzo odgovarajte na komunikaciju i zahtjeve za povratne informacije.
• Sigurno prenesite vjerodajnice, sadržaj i resurse.
• Izbjegavajte zahtijevanje rada koje krši prava intelektualnog vlasništva, primjenjive zakone, ili platforme smjernice.

Plaćanja, fakturisanje i porezi

1. Unaprijedna plaćanja: Projekti obično zahtijevaju unaprijedno plaćanje kako je definirano u Tehničkoj specifikaciji. Rad počinje samo nakon potvrde plaćanja.
2. Fakture: Izdaju se u elektronskom formatu (PDF), dostavljaju putem e-maila ili kroz platforme za plaćanje. Moraju biti plaćene u navedenim rokovima (obično 7 ili 14 dana).
3. PDV i oporezivanje: Fakture mogu uključivati PDV u zavisnosti od vaše lokacije i pravnog statusa. Vaša je odgovornost da osigurate važeći PDV ID ili drugu dokumentaciju za izuzeće.

Pretplate (stripe)

Za kontinuirane usluge (npr., održavanje, hosting, rezervisani rad), Stripe može biti korišten za ponavljajuće naplate. Uvjeti pretplate će biti definirani u pisanom obliku i uključuju učestalost fakturiranja, opseg i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz 30 dana pisanu obavijest.

Revizije i podrška

• Revizije su ograničene na količinu i vrstu navedenu u Tehničkoj specifikaciji.
• Dodatne revizije van tog opsega mogu biti procijenjene kao Dodatne usluge.
• Period podrške od najmanje 7 dana je obezbijeđen nakon završetka za manje prilagodbe i pojašnjenja.
• Podrška ne uključuje promjene funkcionalnosti ili ažuriranja sadržaja osim ako nije navedeno.

Vlasništvo i intelektualno vlasništvo

• Nakon pune uplate, Klijent dobija sva prava i licence za isporuke, osim ako nije drugačije navedeno.
• Pravo na korištenje materijala u komercijalne svrhe je uključeno, izuzev protivzakonitog ili neetičnog korištenja.
• Agencija zadržava pravo da koristi anonimne verzije isporuka u svom portfoliju osim ako nije drugačije dogovoreno.

Povjerljivost i rukovanje podacima

Obje strane se slažu da čuvaju povjerljivost svih ne-javnih informacija razmijenjenih tokom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne vjerodajnice, poslovne planove i druge interne materijale. Obaveze povjerljivosti primjenjuju se i na podizvođače i traju nakon završetka ili raskida projekta.

Komunikacija i obavijesti

• E-mail je službeni kanal za dokumentaciju projekta, odobrenja, sporove i obavijesti.
• Sastanci putem Zoom, Slack ili Google Meet su samo za diskusiju i moraju biti potvrđeni putem e-maila da bi bili obavezujući.
• Morate osigurati i pratiti važeću e-mail adresu za svu komunikaciju.

Podizvođači i treće strane

Agencija može koristiti podizvođače ili slobodne umjetnike za realizaciju projekata. Od Klijenata se ne zahtijeva da direktno upravljaju ili komuniciraju s podizvođačima. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i vremenske okvire.

Garancije i isključenja

• Sve usluge se pružaju "kao što jesu" osim ako nije drugačije navedeno.
• Nema garancije u vezi s neprekidnim radom ili univerzalnom kompatibilnošću.
• Svaka garancija performansi mora biti dokumentovana u Tehničkoj specifikaciji.

Ograničenje odgovornosti

• Ne odgovaramo za indirektne ili posljedične štete, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka.
• Naša ukupna odgovornost je ograničena na iznos koji je Klijent platio za specifični Projekat.

Rješavanje sporova i otkazivanja

Sporovi treba da se rješavaju promptno kroz iskrenu komunikaciju. Ako ostanu neriješeni, mogu se pokrenuti pravni postupci u niže navedenoj jurisdikciji. Otkazivanje se mora zatražiti pisanim putem. Povrati su po diskreciji i zavise od količine obavljenog rada.

Privatnost i upotreba podataka

• Podaci Klijenta se koriste isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
• Ne dijelimo lične podatke osim ako je to potrebno za podizvođače ili pravnu usklađenost.
• Klijenti mogu tražiti brisanje podataka nakon projekta, podložno zakonima o zadržavanju podataka.

Zabranjene upotrebe

• Korištenje usluga u ilegalne, povrjedljive ili štetne svrhe.
• Hosting sadržaja za odrasle ili kršenje uvjeta trećih strana.
• Zaobilaženje Agencijskih procesa za direktno angažovanje podizvođača.
• Uznemiravanje ili spamovanje Agencije ili njenog tima.

Izmjene uvjeta

Ovi Uslovi mogu biti ažurirani u bilo kojem trenutku. Nastavak korištenja naših usluga podrazumijeva prihvatanje bilo kojih revizija. Najnovija verzija će biti objavljena na našoj web stranici.

Korištenje za portfolijo:

Agencija zadržava pravo da napravi interne snimke ekrana Klijentovog Projekta za svrhe prikazivanja rada u svom portfoliju, prezentacijama ili studijama slučajeva. Ovi materijali će isključiti osjetljive ili identificirajuće informacije osim ako se ne dobije prethodno pisano odobrenje od Klijenta.

Mjerodavno pravo

1. Pregovaranje: U slučaju spora, strane se slažu da prvo pokušaju riješiti spor kroz pregovaranje u dobroj vjeri.
2. Medijacija: Ako se spor ne može riješiti pregovorima u roku od trideset (30) dana, strane se slažu da spor predaju na medijaciju pred međusobno dogovorenim medijatorom.
3. Arbitraža: Ako pregovori i medijacija ne dovedu do rješenja, stvar će se uputiti na Rigu Arbitražni sud za građanske sporove u pisanim postupcima s jednim arbitratorom, u skladu sa zakonima Republike Latvije i važećim propisima suda. Odluka arbitra će biti konačna i obavezujuća za obje strane.

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakva pitanja ili nedoumice, molimo kontaktirajte nas:

• Kompanija:
• Email:
• Adresa:
• Web stranica: the2410.com