Definície
- Klient: Akákoľvek spoločnosť alebo právnická osoba, ktorá si objednáva služby od Agentúry.
- Projekt: Určený rozsah prác dohodnutý medzi Agentúrou a Klientom, zvyčajne stanovený v podpísanej Technickej špecifikácii.
- Technická špecifikácia: Formálny písomný dokument definujúci rozsah, výstupy, časové harmonogramy a platobnú štruktúru pre daný Projekt.
- Míľnik: Špecifická fáza Projektu viazaná na dodanie a/alebo platbu.
- Doplnok: Voliteľné služby ponúkané počas realizácie Projektu, ktoré nie sú zahrnuté v základnom rozsahu a môžu podliehať ďalším poplatkom.
- Kvóta: Dispozičná hodnota alebo možnosť založená na tokenoch, ktorá môže byť poskytnutá Agentúrou Klientom na obmedzené dodatočné služby.
- Výstupy: Pracovné produkty odovzdané Klientovi po dosiahnutí míľniku alebo ukončení Projektu.
- Predplatné: Opakovaná fakturačná dohoda na konkrétne typy služieb, spravovaná cez Stripe alebo iný schválený platobný procesor.
- Podpora: Obdobie po ukončení Projektu, počas ktorého môže Klient klásť objasňujúce otázky alebo nahlásiť problémy v súlade s podmienkami Projektu.
Všeobecné podmienky používania
- Naše služby sú ponúkané striktne v rámci obchodných vzťahov. Na využívanie našich služieb musíte byť právnickou osobou.
- Využívanie našich služieb znamená akceptáciu týchto Podmienok a akýchkoľvek podporných dohôd, vrátane našich Zásad ochrany osobných údajov a Platobných podmienok, kde je to vhodné.
- Potvrdzujete, že máte oprávnenie uzavrieť záväznú dohodu v mene vašej organizácie.
Započatie a životný cyklus projektu
- Zahájenie projektu: Každá spolupráca začína iba po vzájomnom súhlase o Technickej špecifikácii. Tento dokument sa bude považovať za zmluvne záväzný po schválení e-mailom alebo podpisom.
- Žiadna registrácia potrebná: Naša webová stránka nevyžaduje registráciu Klienta. Všetky dohody, dodávky a aktualizácie sú spracovávané cez e-mail a iné dohodnuté spôsoby komunikácie.
- Začiatok prác: Práca začne až po prijatí platby v súlade s podmienkami Technickej špecifikácie. Meškanie v platbách môže odložiť začiatok projektu.
Špecifikácie projektu a dodanie
Všetky elementy Projektu - ako sú výstupy, detaily dizajnu, harmonogramy a komunikačné protokoly - sú definované v Technickej špecifikácii. Výstupy sú odosielané e-mailom alebo prostredníctvom bezpečnej platformy na zdieľanie súborov. Ak je Projekt rozdelený do míľnikov, každý míľnik bude dodaný, prehodnotený a schválený pred začatím ďalšej fázy.
Klausula o nereagovaní: Ak od Klienta neobdržíme spätnú väzbu do 7 kalendárnych dní od doručenia míľnika, bude sa považovať za schválený.
Míľniky, doplnky a kvóty
- Míľniky: Každý míľnik bude obsahovať opis, harmonogram, výstup a sumu platby. Schválenie jedného míľnika môže spustiť fakturáciu ďalšieho.
- Doplnky: Počas Projektu môžu byť ponúkané ďalšie služby. Tie budú ocenené a fakturované samostatne alebo odpočítané z dostupných kvót.
- Kvóty: Ak sú poskytnuté, kvóty sú nepeňažný kredit použiteľný pre menšie rozšírenia rozsahu alebo dodatočné služby. Nie sú prevoditeľné a vypršia po stanovenom období. Nemôžu byť vymenené za hotovosť alebo refundované a sú poskytnuté na uvážení Agentúry.
Povinnosti klienta
- Poskytnúť presné a úplné požiadavky.
- Rýchlo odpovedať na žiadosti o komunikáciu a spätnú väzbu.
- Bezpečne prenášať prihlasovacie údaje, obsah a zdroje.
- Vyhnúť sa požiadavkám na prácu, ktorá porušuje duševné vlastníctvo, platné právo alebo pravidlá platforiem.
Platby, fakturácia a dane
- Preddavky: Projekty zvyčajne vyžadujú preddavok, ako je definovaný v Technickej špecifikácii. Práca sa začne až po potvrdení platby.
- Faktúry: Vydávané v elektronickom formáte (PDF), doručené e-mailom alebo prostredníctvom platobných platforiem. Musia byť zaplatené v stanovených termínoch (zvyčajne 7 alebo 14 dní).
- DPH a zdanenie: Faktúry môžu zahrňovať DPH v závislosti od vašej polohy a právneho statusu. Je vašou zodpovednosťou poskytnúť platné DIČ alebo iný doklad, ak žiadate o oslobodenie.
Predplatné (stripe)
Pre prebiehajúce služby (napr. údržba, hosting, práca na báze zmluvy) môže byť Stripe použitý pre opakované fakturácie. Podmienky predplatného budú definované písomne a budú zahŕňať frekvenciu fakturácie, rozsah a podmienky zrušenia. Predplatné môže byť zrušené 30 dní vopred písomným oznámením.
Revízie a podpora
- Revízie sú obmedzené na množstvo a typ špecifikované v Technickej špecifikácii.
- Dodatočné revízie nad rámec tohto rozsahu môžu byť ocenené ako Doplnky.
- Podpora aspoň 7 dní je poskytovaná po ukončení pre drobné úpravy a objasnenia.
- Podpora nezahŕňa zmeny vo funkciách alebo aktualizácie obsahu, pokiaľ nie je špecifikované inak.
Vlastníctvo a duševné vlastníctvo
- Po úplnej úhrade Klient získa všetky práva a licencie na dodané výstupy, pokiaľ nie je uvedené inak.
- Právo na komerčné využitie materiálov je zahrnuté, s výnimkou nezákonného alebo neetického použitia.
- Agentúra si ponecháva právo prezentovať anonymizované verzie výstupov vo svojom portfóliu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Dôvernosť a nakladanie s údajmi
Obe strany sa zaväzujú udržiavať dôverné všetky neverejné informácie vymenené počas projektu, vrátane zdrojového kódu, prístupových údajov, obchodných plánov a iných interných materiálov. Povinnosti zachovania dôvernosti sa vzťahujú aj na zhotoviteľov a pokračujú aj po ukončení alebo skončení projektu.
Komunikácia a oznámenia
- E-mail je oficiálny kanál na projektovú dokumentáciu, schválenia, spory a oznámenia.
- Stretnutia cez Zoom, Slack alebo Google Meet sú určené len na diskusiu a musia byť potvrdené e-mailom, aby boli záväzné.
- Musíte poskytnúť a monitorovať platnú e-mailovú adresu pre všetku komunikáciu.
Subdodávanie a tretie strany
Agentúra môže na dokončenie projektov využívať subdodávateľov alebo freelancerov. Klienti nie sú povinní priamo riadiť alebo komunikovať so subdodávateľmi. Agentúra zostáva zodpovedná za výstupy a harmonogramy.
Záruky a vyhlásenia
- Všetky služby sú poskytované „ako sú“, pokiaľ nie je uvedené inak.
- Nie je zaručený nepretržitý výkon alebo univerzálna kompatibilita.
- Akékoľvek záruky výkonu musia byť zdokumentované v Technickej špecifikácii.
Obmedzenie zodpovednosti
- Nie sme zodpovední za nepriame alebo následné škody, vrátane straty ziskov, prerušenia podnikania alebo straty údajov.
- Naša celková zodpovednosť je obmedzená na sumu zaplatenú Klientom za konkrétny Projekt.
Riešenie sporov a zrušenia
Spory by mali byť riešené pohotovo prostredníctvom poctivej komunikácie. Ak nie sú vyriešené, právne konania môžu byť začaté v jurisdikcii uvedenej nižšie. Zrušenie musí byť požadované písomne. Vrátenie peňazí je na uvážení a závisí od množstva vykonanej práce.
Súkromie a použitie údajov
- Údaje klienta sa používajú výlučne na poskytovanie služieb a komunikáciu.
- Nezdieľame osobné údaje, okrem prípadov, keď je to potrebné pre subdodávanie alebo dodržiavanie právnych predpisov.
- Klienti môžu po projekte požiadať o vymazanie údajov, s výhradou zákonov o uchovávaní.
Zakázané používanie
- Použitie služieb na nezákonné, zasahujúce alebo škodlivé účely.
- Hosťovanie obsahu pre dospelých alebo porušovanie podmienok tretích strán.
- Obchádzanie procesov Agentúry na priamu spoluprácu s subdodávateľmi.
- Obťažovanie alebo spamovanie Agentúry alebo jej členov tímu.
Úpravy podmienok
Tieto Podmienky môžu byť aktualizované kedykoľvek. Pokračovanie vo využívaní našich služieb znamená súhlas s akoukoľvek revíziou. Najnovšia verzia bude zverejnená na našej webovej stránke.
Použitie portfólia:
Agentúra si vyhradzuje právo robiť interné snímky obrazovky Klientov projektu na účely prezentovania prác vo svojom portfóliu, prezentáciách alebo prípadových štúdiách. Tieto materiály budú vylučovať citlivé alebo identifikujúce informácie, pokiaľ nebude získaný predchádzajúci písomný súhlas od Klienta.
Rozhodné právo
- Rokovanie: V prípade sporu sa strany dohodnú najprv pokúsiť sa vyriešiť spor prostredníctvom poctivého rokovania.
- Mediácia: Ak sa spor nepodarí vyriešiť prostredníctvom rokovania do tridsiatich (30) dní, strany sa dohodnú predložiť spor na mediáciu pred navzájom dohodnutým mediátorom.
- Arbitrárne konanie: Ak rokovania a mediácia nevyriešia spor, záležitosť bude postúpená Arbítrovskej súdu pre občianske spory v Rige v písomnom konaní s jediným rozhodcom podľa práva Lotyšskej republiky a platných predpisov súdu. Rozhodnutie arbitra bude konečné a záväzné pre obe strany.
Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, kontaktujte nás:
- Spoločnosť:
- Email:
- Adresa:
- Webstránka: the2410.com