Определения
- Клиент: Любая компания или юридическое лицо, заказывающее услуги у Агентства.
- Проект: Определённый объём работы, согласованный между Агентством и Клиентом, обычно изложенный в подписанной Технической Спецификации.
- Техническая спецификация: Официальный письменный документ, описывающий объем работы, результаты, сроки и структуру платежей для заданного Проекта.
- Этап: Конкретная фаза Проекта, связанная с извлечением или платежом.
- Дополнение: Необязательные услуги, предлагаемые в процессе выполнения Проекта, которые не включены в базовый объем и могут подлежать дополнительной плате.
- Квота: Дискретное значение или опция на основе жетонов, которые могут предоставляться Агентством Клиентам для ограниченных дополнительных услуг.
- Результаты: Продукты, передаваемые Клиенту при завершении этапа или Проекта.
- Подписка: Соглашение о регулярных платежах за определенные типы услуг, управляемое через Stripe или другой утвержденный платежный процессор.
- Период поддержки: Период после завершения Проекта, в течение которого Клиент может задать уточняющие вопросы или сообщить о проблемах в соответствии с условиями Проекта.
Общие условия использования
- Наши услуги предлагаются исключительно на основе бизнес-бизнес взаимодействий. Вы должны быть юридическим лицом, чтобы воспользоваться нашими услугами.
- Использование наших услуг означает принятие этих Услoвий и любых поддерживающих соглашений, включая нашу Политику конфиденциальности и Условия оплаты, где это применимо.
- Вы подтверждаете, что имеете полномочия для заключения обязательного соглашения от имени вашей организации.
Взаимодействие и жизненный цикл проекта
- Начало проекта: Каждое взаимодействие начинается только после взаимного согласования Технической спецификации. Этот документ будет считаться юридически обязательным после утверждения по электронной почте или подписи.
- Регистрация не требуется: На нашем веб-сайте не требуется регистрация Клиента. Все соглашения, доставки и обновления обрабатываются по электронной почте и другим согласованным методам связи.
- Начало работы: Работа начнется только после получения оплаты в соответствии с условиями Технической спецификации. Задержки с оплатой могут задержать начало проекта.
Спецификации проекта и доставка
Все элементы Проекта - такие как результаты, детали дизайна, сроки и протоколы связи - определены в Технической спецификации. Результаты передаются по электронной почте или через безопасную платформу для обмена файлами. Если Проект разделен на этапы, каждый этап будет поставлен, рассмотрен и утвержден до начала следующего.
Пункт о неответе: Если Ответ Клиента не был получен в течение 7 календарных дней с момента доставки этапа, он будет считаться принятым.
Этапы, дополнения и квоты
- Этапы: Каждый этап должен включать описание, сроки, результат и сумму оплаты. Утверждение одного этапа может вызвать выставление счета на следующий.
- Дополнения: В ходе Проекта могут предлагаться дополнительные услуги. Они будут оценены и выставлены отдельно или вычтены из имеющихся квот.
- Квоты: Если предоставлены, квоты представляют собой немонетарный кредит, используемый для небольших расширений или дополнительных услуг. Они неделимы и истекают после установленного периода. Их нельзя обменять на наличные или возвраты, и они предоставляются на усмотрение Агентства.
Обязанности клиента
- Предоставлять точные и полные требования.
- Оперативно отвечать на запросы на связь и обратную связь.
- Безопасно передавать учетные данные, содержимое и ресурсы.
- Избегать запросов на выполнение работ, нарушающих интеллектуальную собственность, действующие законы или руководящие принципы платформы.
Платежи, счета и налоги
- Предоплаты: Проекты обычно требуют предоплаты, как определено в Технической спецификации. Работа начинается только после подтверждения платежа.
- Счета: Выпускаются в электронном формате (PDF), доставляются по электронной почте или через платежные платформы. Должны быть оплачены в указанные сроки (обычно 7 или 14 дней).
- НДС и налогообложение: В зависимости от вашего местонахождения и правового статуса счета могут включать НДС. Ваша ответственность — предоставить действующий номер НДС или другие документы, если вы хотите получить освобождение.
Подписки (stripe)
Для постоянных услуг (например, обслуживание, хостинг, работа на удержании) Stripe может использоваться для регулярных платежей. Условия подписки будут изложены в письменной форме и включать частоту выставления счетов, объем и политику отмены. Подписки могут быть отменены с уведомлением за 30 дней в письменной форме.
Исправления и поддержка
- Исправления ограничены количеством и типом, указанным в Технической спецификации.
- Дополнительные исправления за пределами этого объема могут быть предложены в виде дополнений.
- Период поддержки на срок не менее 7 дней предоставляется после завершения для небольших корректировок и разъяснений.
- Поддержка не включает изменения функций или обновление содержимого, если это не предусмотрено.
Собственность и интеллектуальная собственность
- После полной оплаты Клиент получает все права и лицензии на результаты работы, если иное не указано.
- Право использовать материалы в коммерческих целях включено, за исключением незаконного или неэтичного использования.
- Агентство оставляет за собой право демонстрировать анонимные версии результатов в своем портфолио, если иное не согласовано.
Конфиденциальность и обработка данных
Обе стороны обязаны сохранять конфиденциальность всей непубличной информации, обменянной в ходе проекта, включая исходный код, учетные данные доступа, бизнес-планы и другие внутренние материалы. Конфиденциальные обязательства распространяются на субподрядчиков и продолжаются после завершения или прекращения проекта.
Связь и уведомления
- Электронная почта является официальным каналом для проектной документации, утверждений, споров и уведомлений.
- Встречи через Zoom, Slack или Google Meet используются только для обсуждений и должны быть подтверждены по электронной почте для придания им обязательной силы.
- Вы должны предоставить и отслеживать действующий адрес электронной почты для всех коммуникаций.
Субподряд и третьи стороны
Агентство может использовать субподрядчиков или фрилансеров для выполнения проектов. Клиенты не обязаны управлять или общаться с субподрядчиками напрямую. Агентство остается ответственным за результаты и сроки.
Гарантии и отказы от ответственности
- Все услуги предоставляются "как есть", если не указано иное.
- Гарантия на бесперебойную работу или универсальную совместимость не предоставляется.
- Любые гарантии производительности должны быть задокументированы в Технической спецификации.
Ограничение ответственности
- Мы не несем ответственности за косвенные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, перерывы в бизнесе или потерю данных.
- Наша совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за конкретный Проект.
Урегулирование споров и аннулирования
Споры должны решаться оперативно через добросовестное общение. Если они не разрешены, могут быть инициированы судебные разбирательства в указанной ниже юрисдикции. Аннулирование должно быть запрошено в письменной форме. Возвраты производятся по усмотрению в зависимости от выполненной работы.
Конфиденциальность и использование данных
- Данные Клиента используются исключительно для предоставления услуги и общения.
- Мы не делимся личными данными, за исключением случаев необходимости для субподряда или соблюдения закона.
- Клиенты могут запросить удаление данных после проекта, при условии соблюдения законов об удержании.
Запрещённые способы использования
- Использование услуг для незаконных, нарушающих или вредоносных целей.
- Размещение контента для взрослых или нарушение условий третьих сторон.
- Обход процессов Агентства для прямого найма субподрядчиков.
- Домогательства или спам Агентства или его членов.
Изменения в условиях
Эти Услoвия могут быть обновлены в любое время. Продолжение использования наших услуг означает согласие с любыми изменениями. Последняя версия будет опубликована на нашем веб-сайте.
Использование в портфолио:
Агентство оставляет за собой право делать внутренние скриншоты Проектов Клиента для демонстрации работы в своем портфолио, презентациях или кейс-стадиях. Эти материалы будут исключать чувствительную или идентифицирующую информацию, если только Клиент заранее не даст письменное согласие.
Применимое право
- Переговоры: В случае спора стороны согласны сначала попытаться разрешить его с помощью добросовестных переговоров.
- Медиация: Если спор не может быть разрешен в течение тридцати (30) дней, стороны соглашаются передать его на медиацию перед согласованным медиатором.
- Арбитраж: Если переговоры и медиация не привели к разрешению, дело будет передано в Арбитражный суд гражданских споров Риги в письменной форме с одним арбитром, в соответствии с законами Латвийской Республики и действующими правилами суда. Решение арбитра будет окончательным и обязательным для обеих сторон.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Компания:
- Email:
- Адрес:
- Веб-сайт: the2410.com