Vilkår for bruk

Definisjoner

• Kunde: Ethvert selskap eller juridisk enhet som bestiller tjenester fra Byrået.
• Prosjekt: Et definert arbeidsområde avtalt mellom Byrået og Kunde, vanligvis satt opp i en signert teknisk spesifikasjon.
• Teknisk spesifikasjon: Et formelt skriftlig dokument som beskriver omfang, leveranser, tidsplaner og betalingsstruktur for et gitt prosjekt.
• Milepæl: En spesifikk fase av et prosjekt knyttet til en leveranse og/eller betaling.
• Ekstra: Valgfrie tjenester som tilbys under prosjektgjennomføringen, som ikke er inkludert i grunnomfanget og kan medføre ekstra kostnader.
• Kvote: En diskresjonær verdi eller tokenbasert alternativ som kan gis av Byrået til Kunder for begrensede ekstra tjenester.
• Leveranser: Arbeidsprodukter levert til Kunden ved milepæl eller prosjektfullføring.
• Abonnement: En gjentakende faktureringsavtale for bestemte tjenestetyper, administrert via Stripe eller annen godkjent betalingsformidler.
• Støtteperiode: En periode etter prosjektfullføring hvor Kunden kan stille oppklarende spørsmål eller rapportere problemer i henhold til prosjektvilkårene.

Generelle bruksvilkår

• Våre tjenester tilbys kun på forretningsbasis. Du må være en juridisk enhet for å engasjere våre tjenester.
• Bruk av våre tjenester innebærer aksept av disse vilkårene og eventuelle støttende avtaler, inkludert vår personvernerklæring og betalingsvilkår, der det er aktuelt.
• Du bekrefter at du har myndighet til å inngå en bindende avtale på vegne av din organisasjon.

Engasjement og prosjektgjennomføring

1. Prosjektinitiering: Hver engasjement begynner først etter gjensidig enighet om en teknisk spesifikasjon. Dette dokumentet anses som kontraktsmessig bindende når det er godkjent via e-post eller signatur.
2. Ingen registrering kreves: Vår nettside krever ikke kunderegistrering. Alle avtaler, leveranser og oppdateringer håndteres via e-post og andre avtalte kommunikasjonsmetoder.
3. Arbeidsstart: Arbeidet starter først etter at en betaling er mottatt, i henhold til vilkårene i den tekniske spesifikasjonen. Forsinkelser i betaling kan forsinke prosjektstart.

Prosjektspesifikasjoner og levering

Alle prosjektelementer - som leveranser, designdetaljer, tidsplaner og kommunikasjonsprotokoller - er definert i den tekniske spesifikasjonen. Leveranser sendes via e-post eller en sikker fil-delingstjeneste. Hvis et prosjekt er delt inn i milepæler, vil hver milepæl bli levert, gjennomgått, og godkjent før neste fase begynner.

Ikke-svar klausul: Hvis ingen tilbakemelding er mottatt fra Kunden innen 7 kalenderdager etter milepællevering, betraktes det som godkjent.

Milepæler, tilleggstjenester og kvoter

• Milepæler: Hver milepæl skal inneholde en beskrivelse, tidsplan, leveranse, og betalingsbeløp. Godkjenning av en milepæl kan utløse fakturering for den neste.
• Tilleggstjenester: Ekstra tjenester kan tilbys under et prosjekt. Disse vil bli priset og fakturert separat eller trukket fra tilgjengelige kvoter.
• Kvoter: Hvis gitt, er kvoter en ikke-monetær kreditt som kan brukes for mindre omfangsutvidelser eller tilleggstjenester. De kan ikke overføres og utløper etter en fastsatt periode. De kan ikke byttes mot kontanter eller refusjoner og gis etter Byråets skjønn.

Kundens ansvar

• Gi nøyaktige og fullstendige krav.
• Reagere raskt på kommunikasjon og tilbakemeldingsforespørsler.
• Sendere sikkert legitimasjoner, innhold, og ressurser.
• Ikke be om arbeid som bryter med immaterielle rettigheter, gjeldende lovverk eller plattformretningslinjer.

Betalinger, fakturering og skatter

1. Forhåndsbetalinger: Prosjekter krever vanligvis en forhåndsbetaling som definert i den tekniske spesifikasjonen. Arbeidet begynner kun etter at betalingen er bekreftet.
2. Fakturaer: Utstedes i elektronisk format (PDF), sendt på e-post eller via betalingsplattformer. Må betales innenfor de angitte vilkårene (vanligvis 7 eller 14 dager).
3. MVA og beskatning: Fakturaer kan inkludere MVA avhengig av din beliggenhet og juridiske status. Det er ditt ansvar å oppgi et gyldig MVA-nummer eller annen dokumentasjon hvis du søker fritak.

Abonnementer (stripe)

For løpende tjenester (f.eks. vedlikehold, hosting, retainerarbeid), kan Stripe brukes for gjentakende fakturering. Abonnementsvilkår vil defineres skriftlig og inkludere faktureringsfrekvens, omfang, og kanselleringspolicy. Abonnementer kan kanselleres med 30 dagers skriftlig varsel.

Revisjoner og støtte

• Revisjoner er begrenset til antallet og typen angitt i den tekniske spesifikasjonen.
• Ytterligere revisjoner utover det omfanget kan tilbys som tilleggstjenester.
• En støtteperiode på minst 7 dager er gitt etter fullføring for mindre justeringer og avklaringer.
• Støtte inkluderer ikke endringer i funksjoner eller innhold med mindre det er spesifisert.

Eierskap og immaterielle rettigheter

• Ved full betaling mottar Kunden alle rettigheter og lisensene for leveranser, med mindre annet er angitt.
• Rett til kommersielt bruk av materialer er inkludert, med unntak av ulovlig eller uetisk bruk.
• Byrået beholder retten til å vise anonymiserte versjoner av leveranser i sin portefølje med mindre annet er avtalt.

Konfidensialitet og databehandling

Begge parter forplikter seg til å holde konfidensiell all ikke-offentlig informasjon utvekslet under prosjektet, inkludert kildekode, tilgangslegitimasjoner, forretningsplaner, og annet internt materiale. Konfidensialitetsforpliktelser gjelder for underleverandører og fortsetter etter prosjektets fullføring eller avslutning.

Kommunikasjon og varsler

• E-post er den offisielle kanalen for prosjekt-dokumentasjon, godkjenninger, tvister, og varsler.
• Møter via Zoom, Slack eller Google Meet er kun for diskusjonsformål og må bekreftes via e-post for å være bindende.
• Du må oppgi og overvåke en gyldig e-postadresse for all kommunikasjon.

Underleverandører og tredjeparter

Byrået kan bruke underleverandører eller frilansere for å fullføre prosjekter. Kundene trenger ikke å håndtere eller kommunisere med underleverandører direkte. Byrået forblir ansvarlig for leveranser og tidslinjer.

Garanti og ansvarsfraskrivelser

• Alle tjenester leveres "som de er", med mindre annet er oppgitt.
• Ingen garanti gis for uavbrutt ytelse eller universell kompatibilitet.
• Ytelsesgarantier må dokumenteres i den tekniske spesifikasjonen.

Ansvarsbegrensning

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller konsekvensielle skader, inkludert tap av fortjeneste, forretningsavbrudd, eller datatap.
• Vår totale ansvar er begrenset til beløpet betalt av Kunden for det spesifikke prosjektet.

Tvisteløsning og kanselleringer

Tvister bør adresseres umiddelbart gjennom kommunikasjon i god tro. Hvis uoppløst, kan rettslige skritt tas i jurisdiksjonen angitt nedenfor. Kansellering må forespørres skriftlig. Refusjoner er diskresjonære og avhenger av mengden arbeid som er fullført.

Personvern og dataanvendelse

• Kundedata brukes utelukkende for tjenesteleveranse og kommunikasjon.
• Vi deler ikke personopplysninger unntatt som nødvendig for underleverandører eller juridisk overholdelse.
• Kunder kan be om sletting av data etter prosjektet, med forbehold om lovbestemte krav om oppbevaring.

Forbudt bruk

• Bruk av tjenester for ulovlige, krenkende, eller skadelige formål.
• Hosting av vokseninnhold eller brudd på tredjepartsbetingelser.
• Omgå Byråets prosesser for å ansette underleverandører direkte.
• Plager eller spammer Byrået eller dets teammedlemmer.

Endringer i vilkårene

Disse vilkårene kan oppdateres når som helst. Fortsatt bruk av våre tjenester innebærer aksept av eventuelle revisjoner. Den nyeste versjonen vil bli publisert på vår nettside.

Bruk av portefølje:

Byrået forbeholder seg retten til å ta interne skjermbilder av Kundens prosjekt for å vise arbeid i sin portefølje, presentasjoner eller casestudier. Disse materialene vil utelate sensitiv eller identifiserbar informasjon med mindre kundens skriftlige samtykke er innhentet på forhånd.

Gjeldende lov

1. Forhandling: I tilfelle tvist er partene enige om først å forsøke å løse tvisten gjennom forhandlinger i god tro.
2. Mekling: Hvis tvisten ikke kan løses gjennom forhandling innen tretti (30) dager, er partene enige om å sende tvisten til mekling for en gjensidig avtalt mekler.
3. Voldgift: Skulle forhandlinger og mekling ikke resultere i en løsning, skal saken henvises til Riga Civil Disputes Arbitration Court i skriftlige prosedyrer med en enkelt voldgiftsdommer, i samsvar med lovene i Republikken Latvia og domstolens rådende regler. Voldgiftsdommerens avgjørelse skal være endelig og bindende for begge parter.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss:

• Selskap:
• E-post:
• Adresse:
• Nettsted: the2410.com